Sont soumises aux présentes conditions générales toutes commandes passées par des particuliers auprès de Ta Lai Arômes d’Indochine, en boutique ou à distance. Un particulier est une personne physique majeure qui utilise les Produits pour ses besoins personnels et ceux de ses proches. 

Nous sommes vigilants à adapter régulièrement le texte des conditions générales de vente. Aussi bien, nous vous invitons à prendre connaissance de la version en vigueur au jour de votre commande. 

 

A. DISPOSITIONS COMMUNES A TOUTES LES VENTES

1. CONSOMMATEUR

Vous êtes en principe un consommateur. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour vous satisfaire, afin de construire une relation de confiance cordiale et durable. Ainsi, nos différents services client sont à votre entière disposition et se veulent attentif à toutes vos remarques. 

De plus, par votre commande, vous reconnaissez avoir la pleine capacité juridique pour vous engager au titre des présentes conditions générales de vente. 

 

2. COMMANDES

2.1. Toute commande que vous passerez sur ce site sera soumise aux présentes conditions générales de vente. Celles-ci ont pour objets de définir le régime des ventes et les droits et obligations qui en découlent.

Nous vous informons que, dans la mesure où vous commandez les produits en ligne, votre accord concernant le contenu de ces présentes conditions générales de ventre ne nécessite pas de signature manuscrite. 

2.2. Le contrat de vente d’un bien acheté sur le site se compose des conditions générales de vente en vigueur au moment de la commande et du bon de commande. 

2.3. Les Produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles. Dans le cas où des produits ne sont pas stock lors de l’achat, la commande ne sera expédiée qu’une fois tous les produits de la commande disponibles.

2.4. Vous devez vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements que vous fournissez lors de la commande, notamment concernant l’adresse de livraison. Nous ne pourrions être tenus pour responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découlent. 

2.5. Dans le cas où de nombreuses informations concernant la livraison et la facturation seraient manquantes nous serions alors amenés à devoir annuler la commande et rembourser celle-ci si des paiements ont été effectués.

 

3. GARANTIE DE LA PROTECTION DES DONNEES

3.1. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et de ne jamais les divulguer à un tiers ou une autre compagnie. 

Sauf preuve contraire, nos registres informatiques, conservés dans des conditions raisonnables de sécurité, feront la preuve des communications, des commandes et des paiements intervenus. 

3.2. Nous procédons à un archivage des bons de commande et des factures sur un support fiable et durable, pouvant être juridiquement produit à titre de preuve. 

 

4. PRIX, FACTURATION ET PAIEMENT

4.1. Les prix indiqués sont hors taxes et hors frais de livraison. Une taxe de 10% vous sera facturée sur le prix final et figurera sur la facture. 

4.2. Le règlement de la commande a lieu lors de la validation finale du bon de commande par banque transfert lorsque le paiement se fait en ligne. Pour les livraisons au Vietnam, le paiement peut se faire par banque transfert ou par cash au moment où le colis est livré. 

4.3. Nous vous certifions que les coordonnées de cartes de crédit sont cryptées grâce au protocole …. Et ne transitent jamais en clair sur le réseau. 

 

5. LIVRAISON

5.1. Le délai de livraison dépend de la commande et du lieu de livraison. Notez que la livraison vous sera envoyée qu’à réception du moyen de paiement. 

5.2. Sauf indication contraire, les frais de livraison sont à votre charge et inclus séparément dans la facture. 

5.3. DROIT DE RETOUR : Aucun droit de retour ne vous sera accordé. Si le produit arrive en mauvais état, veuillez prendre contact avec le transporteur. 

5.4. Retard de livraison : Nous nous engageons à vous livrer en 3 jours ouvrés sur Ho Chi Minh et en 7 jours ouvrés au Vietnam.

5.5. Erreur dans la livraison : En cas d’erreur dans votre commande, veuillez nous contacter.  

 

B. ENVIRONNEMENT / ETHIQUE

Travaillant avec des fermiers locaux, nous leur reversons un pourcentage sur les ventes. De ce fait, vous contribuez au paiement de leur activité et permettez leur développement. 

 

C. ACCESSIBILITE ET EVOLUTION DES CONDITIONS GENERALES

Ta Lai Arômes d’Indochine se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales en publiant une nouvelle version qui sera applicable à toute commande passée postérieurement.